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为进一步畅通市民中心信访渠道，妥善解决办事群众合理诉求，西宁市市民中心“党建联盟”坚持“领导带头+一线工作法”，丰富“领导接访”工作内涵，对市社保局、市公安局出入境管理科、市不动产登记服务中心等10家市民中心“党建联盟”成员单位领导轮值接访时间、内容进行了明确要求，并在中心一楼设置了领导接访窗口，开展领导轮值接访工作，聚焦企业群众的新期盼新需求。

“通过‘零距离’接待群众，‘实打实’解决问题，为前来办理业务的企业群众提供‘兜底服务’，切实增强企业群众的幸福感和获得感，持续提升政务服务规范化、标准化、便利化水平。”市行政审批服务局负责人说。

6月14日，市民熊依伟来到领导接访窗口咨询办理网络预约出租车车辆运输证所需的相关材料、办理流程。咨询了解后，熊依伟在帮办代办服务专区工作人员的引导下完成了办理。“没想到事情办得这么顺利，工作人员办事效率也很高，真是省时省力。”熊依伟高兴地说。

在市民中心，记者看到，一楼的“帮办代办工作台”包括了高拍、扫描、电子签名、打印、复印等功能，还可以通过“互联网+”的方式完成部分事项申请，真正实现了“让信息多跑路，群众少跑腿”。同时，一楼大厅的“西宁市市民中心VR导航台”，全方位实景再现市民中心各功能区域，为办事群众提供精准导航服务，有效避免群众多跑路、跑错路。

下一步，市行政审批服务局将继续在提升政务服务品质上不断求索，从细微处着手，在微小处创新，真心实意为企业群众排忧解难，聚力打造一流的营商环境，为建设现代美丽幸福大西宁贡献行政审批力量。